
แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์
แดชบอร์ดตามบทบาทที่รวมข้อมูลโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และธุรกิจไว้บนหน้าจอเดียว รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
แพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์
แพลตฟอร์ม Observability แบบเปิด ส่งมอบและดูแลโดย ที เอ็ม อี เอส Grafana รวม metrics, logs, traces และ profiles ไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว และ ที เอ็ม อี เอส เป็นผู้ออกแบบ ติดตั้ง เชื่อมต่อระบบ และดูแลให้องค์กรทั่วประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ที เอ็ม อี เอส ร่วมมือกับ Grafana Labs เพื่อส่งมอบ Observability ระดับองค์กรทั่วประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Grafana
ความร่วมมือด้านเทคโนโลยีใหม่
ถูกใช้งานโดยองค์กรทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพจนถึงบริษัทใน Fortune 500 และ Grafana Labs ได้รับการจัดให้เป็นผู้นำ (Leader) ใน Gartner® Magic Quadrant™ for Observability Platforms ประจำปี 2026 พร้อมตำแหน่งสูงสุดด้าน Completeness of Vision
พันธมิตรอย่างเป็นทางการ
ภาพรวมแพลตฟอร์ม
Grafana คือแพลตฟอร์ม Observability แบบเปิดที่นำ metrics, logs, traces และ profiles มารวมไว้ในที่เดียว แทนที่จะแทนที่แหล่งข้อมูลเดิมของคุณ Grafana เข้าไปดึงข้อมูลจากที่ที่ข้อมูลอยู่ ทั้ง Prometheus บริการคลาวด์ ฐานข้อมูล SQL, Snowflake และระบบธุรกิจ แล้วแปลงเป็นแดชบอร์ด การแจ้งเตือน และการสืบค้นที่ใช้ร่วมกันได้
ที เอ็ม อี เอส ส่งมอบ Grafana ในรูปแบบความสามารถที่ครบวงจร ไม่ใช่แค่ลิขสิทธิ์ ในฐานะพันธมิตรของ Grafana เราจัดหาสิทธิ์การใช้งาน Grafana Cloud หรือ Grafana Enterprise ให้ได้โดยตรง จากนั้นออกแบบสถาปัตยกรรม ติดตั้งการเก็บข้อมูลจากแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐาน ย้ายคุณออกจากเครื่องมือเฝ้าระวังเดิม สร้างแดชบอร์ดที่ทีมใช้งานได้จริง แล้วดูแลทั้งแพลตฟอร์มและการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนภายใต้ข้อตกลงระดับบริการ

ระบบเฝ้าระวังแยกกันระหว่างเครื่องมือด้านโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และธุรกิจ
ค่าลิขสิทธิ์การเฝ้าระวังที่สูงขึ้นตามจำนวนเครื่องหรือ agent
การแจ้งเตือนที่ดังเกินไปจนไม่มีใครเชื่อ หรือเงียบเกินไปจนไม่ช่วยอะไร
ไม่มี distributed tracing จึงสืบหาสาเหตุของธุรกรรมที่ช้าไม่ได้
ทีมภายในไม่มีกำลังพอที่จะดูแลแพลตฟอร์ม Observability ตลอด 24 ชั่วโมง
ส่วนประกอบของ Grafana
Grafana ประกอบด้วยชุดคอมโพเนนต์โอเพนซอร์สที่ออกแบบมาเฉพาะทาง แต่ละตัวรองรับข้อมูล telemetry คนละประเภท และ ที เอ็ม อี เอส ประกอบทั้งหมดเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ทำงานสอดคล้องกัน
ชั้นของการคิวรีและแสดงผล เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลได้มากกว่าร้อยประเภท และแสดงเป็นแดชบอร์ดตามบทบาทสำหรับทีมวิศวกรรม ทีมปฏิบัติการ และผู้บริหาร
ระบบจัดเก็บ metrics ระยะยาวที่ขยายขนาดได้สูงและเข้ากันได้กับ Prometheus ทำให้ exporter, recording rule และคิวรี PromQL เดิมยังใช้งานได้ต่อเนื่องเมื่อระบบโตขึ้น
ระบบรวบรวม log ที่ออกแบบให้คุ้มค่าในระดับปริมาณมาก ด้วยการสร้างดัชนีจาก label แทนเนื้อหา log ทั้งหมด ช่วยลดต้นทุนการเก็บ log ระยะยาวได้อย่างมาก
ระบบจัดเก็บ trace ปริมาณสูง ที่เชื่อมธุรกรรมของผู้ใช้ที่ช้าเข้ากับบริการ คิวรีฐานข้อมูล หรือการเรียกบริการภายนอกที่เป็นต้นเหตุได้อย่างแม่นยำ
การทำ profiling โค้ดอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าฟังก์ชันใดใช้ CPU และหน่วยความจำมากที่สุดบนระบบจริง เชื่อมจากเหตุการณ์ไปถึงบรรทัดของโค้ดที่เป็นสาเหตุ
ตัวเก็บข้อมูลที่เป็นกลางต่อผู้ขาย รวบรวม metrics, logs, traces และ profiles จากทั้งระบบด้วยมาตรฐานเปิด คุณจึงไม่ถูกผูกติดกับ agent เฉพาะของผู้ขายรายใด
รูปแบบการติดตั้ง
ที เอ็ม อี เอส จะแนะนำรูปแบบที่เหมาะสมในขั้นตอนการประเมิน โดยพิจารณาจากข้อกำหนดด้านที่ตั้งข้อมูล ขนาดการใช้งาน และการกำกับดูแล
บริหารจัดการโดย Grafana Labs ติดตั้งและดูแลโดย ที เอ็ม อี เอส
Grafana Enterprise หรือเวอร์ชันโอเพนซอร์ส ติดตั้งภายในสภาพแวดล้อมของคุณเอง
ข้อมูลอ่อนไหวเก็บไว้ภายใน ส่วนที่เหลือขยายขนาดบนคลาวด์
การย้ายระบบ
องค์กรส่วนใหญ่มีเครื่องมืออยู่แล้ว ที เอ็ม อี เอส ย้ายระบบเป็นระยะและใช้งานทั้งสองระบบคู่ขนานจนกว่าทีมปฏิบัติการของคุณจะยืนยัน จึงไม่มีการสลับระบบแบบข้ามคืน และไม่มีช่วงที่มองไม่เห็นระบบ
แปลง host check และ service check ให้เป็น Prometheus target และกฎการแจ้งเตือน โดยคงตรรกะการตรวจสอบเดิมไว้ แต่ตัดภาระการดูแลรักษาออก
จับคู่ template และ trigger เข้ากับ exporter และกฎการแจ้งเตือนของ Grafana พร้อมคงข้อมูลแนวโน้มเดิมให้เข้าถึงได้ระหว่างที่ระบบใหม่สะสมประวัติของตัวเอง
เปลี่ยนการเก็บข้อมูลแบบ agent มาเป็น OpenTelemetry และ Grafana Alloy ซึ่งมักเป็นเหตุผลด้านต้นทุนที่ชัดเจนที่สุด เพราะไม่ต้องจ่ายตามจำนวนเครื่องและ custom metric อีกต่อไป
ย้ายการ poll เครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานไปใช้ SNMP exporter พร้อมสร้างจอ NOC ขึ้นใหม่เป็นแดชบอร์ด Grafana
เปลี่ยนปลายทางของไปป์ไลน์ log มาที่ Loki ซึ่งสร้างดัชนีจาก label ช่วยลดต้นทุนการจัดเก็บ log ได้มากที่ระยะเวลาเก็บข้อมูลเท่าเดิม
แทนที่การตรวจสอบด้วยมือ สคริปต์ cron และการแจ้งเตือนทางอีเมล ด้วยการเก็บข้อมูลจริง การส่งการแจ้งเตือนที่เป็นระบบ และตารางเวร on-call
ส่งออกทุก check ทุกแดชบอร์ด และทุกกฎการแจ้งเตือน แล้วแยกสิ่งที่ใช้งานจริงออกจากสิ่งที่ถูกละเลยมาหลายปี ขั้นตอนนี้เพียงขั้นตอนเดียวมักตัดงานออกได้ราวหนึ่งในสาม
ติดตั้งและเก็บข้อมูลเข้าแพลตฟอร์มใหม่ควบคู่ไปกับระบบเดิม โดยไม่ปิดระบบใดลง จึงไม่มีช่วงเวลาที่คุณมองไม่เห็นระบบ
สร้างแดชบอร์ดและกฎการแจ้งเตือนใหม่ใน Grafana ร่วมกับทีมปฏิบัติการของคุณ โดยปรับให้ลดสัญญาณรบกวน ไม่ใช่คัดลอกของเดิมมาทั้งหมด
ใช้งานทั้งสองระบบคู่กันอย่างน้อยหนึ่งรอบเหตุการณ์เต็ม เมื่อทีมของคุณยืนยันว่าเทียบเท่ากันแล้ว จึงยกเลิกลิขสิทธิ์ของระบบเดิม
ความสามารถหลักของแพลตฟอร์ม

แดชบอร์ดตามบทบาทที่รวมข้อมูลโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และธุรกิจไว้บนหน้าจอเดียว รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
กฎการแจ้งเตือน การรวมสัญญาณซ้ำ นโยบายการยกระดับปัญหา และตารางเวร on-call เพื่อให้เหตุการณ์ถึงมือวิศวกรที่ถูกต้องพร้อมบริบทครบถ้วน
ติดตามธุรกรรมแบบครบวงจรข้าม microservice และ API พร้อมเชื่อมโยงกับ log และ metrics ในช่วงเวลาเดียวกันโดยตรง
จัดเก็บ log แบบรวมศูนย์ที่คุ้มค่า พร้อมการค้นหาด้วย label ที่รวดเร็ว และนโยบายการเก็บข้อมูลที่สอดคล้องกับข้อกำหนดขององค์กร
ตรวจสอบความพร้อมใช้งานจากภายนอกเครือข่าย และทดสอบโหลดด้วย k6 เพื่อให้พบปัญหาด้านความจุก่อนช่วงแคมเปญหรือฤดูกาลขายสูงสุด
เชื่อม Grafana เข้ากับ AWS, Alibaba Cloud, Kubernetes, ฐานข้อมูล SQL, Snowflake, ระบบ POS และค้าปลีก รวมถึงเครื่องมือ ITSM ที่ใช้อยู่
รูปแบบการส่งมอบของ ที เอ็ม อี เอส
ลิขสิทธิ์ การติดตั้ง และการดูแลต่อเนื่อง จากพันธมิตรรายเดียวที่รับผิดชอบทั้งหมด เริ่มจากการประเมิน ติดตั้งเป็นระยะ แล้วส่งมอบการดูแลให้ ที เอ็ม อี เอส หรือรับกลับมาดูแลเองเมื่อทีมของคุณพร้อม
เข้าใจว่าวันนี้คุณมองเห็นอะไร และมองไม่เห็นอะไร
ติดตั้งแพลตฟอร์มและทำให้ข้อมูลจริงไหลเข้าระบบ
ที เอ็ม อี เอส ดูแลแพลตฟอร์มและตอบสนองต่อการแจ้งเตือนให้
ที เอ็ม อี เอส จัดหาสิทธิ์การใช้งาน Grafana Cloud หรือ Grafana Enterprise ให้ได้โดยตรง ทำให้ลิขสิทธิ์ การติดตั้ง และการดูแลประจำวันอยู่ในสัญญาเดียวกับพันธมิตรรายเดียวที่รับผิดชอบทั้งหมด พร้อมการออกใบแจ้งหนี้และบริการสนับสนุนในประเทศไทย
กรณีการใช้งานตามอุตสาหกรรม
01แดชบอร์ดเดียวครอบคลุมทุกสาขา ทุกเครื่อง POS ตู้คีออส และการเชื่อมต่อการชำระเงิน พร้อมส่งการแจ้งเตือนไปยังทีมประจำภูมิภาคที่รับผิดชอบสาขานั้น
02ติดตามความพร้อมใช้งาน ความหน่วง และ error budget ของแอปและ API ที่ให้บริการลูกค้า พร้อมหลักฐานย้อนหลังสำหรับ IT resilience และการตรวจสอบ
03มองเห็นคลัสเตอร์ โหนด และเวิร์กโหลด เชื่อมโยงกับ traces ของแอปพลิเคชัน เพื่อปรับขนาดทรัพยากร ควบคุมค่าใช้จ่ายคลาวด์ และตรวจสอบผลของการย้ายระบบ
04นำข้อมูลจากเครื่องจักร เซ็นเซอร์ และ edge gateway มารวมในแพลตฟอร์ม time-series เดียว เพื่อให้ความผิดปกติในสายการผลิตปรากฏภายในไม่กี่วินาที
ทำไมต้อง ที เอ็ม อี เอส
ความร่วมมือโดยตรงกับ Grafana Labs ผสานกับความสามารถในการส่งมอบในประเทศและการอบรมทีมงานของคุณสองภาษา
ประสบการณ์กว่า 15 ปีในการดูแลระบบ IT ที่สำคัญต่อธุรกิจ ที เอ็ม อี เอส รับผิดชอบทั้งแพลตฟอร์มและการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ใช่เพียงโครงการติดตั้ง
ประสบการณ์เชิงลึกในการเชื่อมระบบเฝ้าระวังเข้ากับคลาวด์ ข้อมูล ค้าปลีก และระบบธุรกิจหลัก ซึ่งเป็นตัวกำหนดผลกระทบต่อลูกค้าอย่างแท้จริง
ได้รับรอง ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 20000-1 และ ISO/IEC 29110 พร้อมการออกแบบการเก็บ telemetry และ log ที่คำนึงถึง PDPA
ลูกค้าของเรา














































คำถามที่พบบ่อย

Grafana เป็นแพลตฟอร์ม Observability แบบเปิดสำหรับเก็บ แสดงผล และแจ้งเตือนจากข้อมูลการดำเนินงาน โดยนำ metrics, logs, traces และ profiles มารวมไว้ในแดชบอร์ดร่วมกัน เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลได้มากกว่าร้อยประเภท และมีระบบแจ้งเตือนกับการรับมือเหตุการณ์ในตัว เป็นเครื่องมือแดชบอร์ดโอเพนซอร์สที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลก
Grafana OSS เป็นโอเพนซอร์สและใช้งานได้ฟรี หลายองค์กรจึงเริ่มต้นจากตรงนั้น ส่วน Grafana Cloud และ Grafana Enterprise เป็นบริการเชิงพาณิชย์ที่เพิ่มระบบหลังบ้านแบบจัดการให้ การควบคุมสิทธิ์ระดับองค์กร บริการสนับสนุน และฟีเจอร์ขั้นสูง ที เอ็ม อี เอส ช่วยเลือกให้เหมาะกับขนาดการใช้งาน ข้อกำหนดด้านการกำกับดูแล และต้นทุนที่แท้จริงของการดูแลระบบเอง
LGTM หมายถึงคอมโพเนนต์โอเพนซอร์สหลักของ Grafana Labs ได้แก่ Loki สำหรับ logs, Grafana สำหรับการแสดงผล, Tempo สำหรับ traces และ Mimir สำหรับ metrics โดยมักขยายด้วย Pyroscope สำหรับ continuous profiling และ Grafana Alloy สำหรับการเก็บข้อมูลผ่าน OpenTelemetry เมื่อรวมกันจึงเป็นระบบหลังบ้าน Observability ที่ครบถ้วน
ส่วนใหญ่ทำได้ และ ที เอ็ม อี เอส ดำเนินการแบบย้ายเป็นระยะ ไม่ใช่การสลับทีเดียว โดยทั่วไปเราจะใช้ Grafana คู่ขนานกับเครื่องมือเดิมช่วงหนึ่ง สร้างแดชบอร์ดและกฎการแจ้งเตือนที่สำคัญขึ้นใหม่ ตรวจสอบความเทียบเท่ากับทีมปฏิบัติการของคุณ แล้วจึงยกเลิกลิขสิทธิ์เดิม
ได้ ในฐานะพันธมิตรของ Grafana ที เอ็ม อี เอส จัดหาสิทธิ์การใช้งาน Grafana Cloud และ Grafana Enterprise ควบคู่ไปกับงานติดตั้งและบริการดูแล พร้อมการออกใบแจ้งหนี้และบริการสนับสนุนขั้นต้นในประเทศไทย ทำให้ลิขสิทธิ์ การติดตั้ง และการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง อยู่ในสัญญาเดียว แทนการแยกกันระหว่างผู้ขาย ผู้รวมระบบ และผู้ให้บริการดูแล
ใช่ ที เอ็ม อี เอส ให้บริการ Grafana ในรูปแบบบริการดูแล Observability แบบครบวงจร ครอบคลุมการดูแลแพลตฟอร์มและคัดกรองการแจ้งเตือนตลอด 24 ชั่วโมง รายงาน SLA รายเดือน และการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง ให้บริการจากประเทศไทยภายใต้การกำกับดูแลตามมาตรฐาน ISO 27001, ISO 27701 และ ISO 20000-1
ขอชมการสาธิต Grafana หรือนัดหมายการประเมิน Observability กับผู้เชี่ยวชาญของ ที เอ็ม อี เอส เพื่อค้นหาจุดบอดและออกแบบแพลตฟอร์มที่เหมาะสม