แพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์ม Retail CRM

TMES CRM ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและองค์กรบริการรวมข้อมูลลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมแบบส่วนตัว และขับเคลื่อนการเติบโตของความภักดีผ่านแพลตฟอร์มที่ครบวงจรและปรับขยายได้

คุยกับสถาปนิกระบบ

TMES CRM เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจาก POS อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันมือถือ LINE OA และโปรแกรมความภักดี เพื่อส่งมอบมุมมองลูกค้าแบบเรียลไทม์ครบถ้วน

ภาพรวมโซลูชั่น

มุมมองแบบครบถ้วนของลูกค้าแต่ละราย

ออกแบบมาสำหรับองค์กรค้าปลีกและ F&B ที่ดำเนินการหลายช่องทาง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทุกระดับทีม — ตั้งแต่ผู้จัดการ CRM ไปจนถึงผู้บริหาร — มีข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือที่ต้องการ

ลูกค้าใช้กระจกอัจฉริยะในร้านแฟชั่น — สิ่งที่เปลี่ยนไป**การรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุที่สูงขึ้น**

01 / 03

ปัญหาที่พบบ่อย

ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายในช่องทางและระบบต่าง ๆ

การมองเห็นพฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์และวงจรชีวิตที่จำกัด

ความยากในการดำเนินแคมเปญที่มีเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรทางเทคนิค

การรักษาลูกค้าต่ำและการมีส่วนร่วมโปรแกรมความภักดีที่ลดลง

ไม่มีจุดติดต่อลูกค้าแบบบริการตนเอง — ทีมต้องจัดการทุกการอัปเดตด้วยตนเอง

ขาดข้อมูลเชิงลึกระดับผู้บริหารสำหรับการตัดสินใจเชิงข้อมูล

ภาพรวมแพลตฟอร์ม

360°โปรไฟล์ลูกค้าแบบครบถ้วน

Omniการมีส่วนร่วมหลายช่องทาง

เรียลไทม์การวิเคราะห์และ RFM

LINEพอร์ทัลบริการตนเอง

การรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุที่สูงขึ้น
ROI แคมเปญที่วัดได้ในทุกช่องทาง
ประสบการณ์ส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส
ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์สำหรับทุกระดับทีม
แพลตฟอร์มที่ปรับขยายได้สำหรับการขยายระดับภูมิภาค

ใช้งานจริงบน Production — มิถุนายน 2026

ฟีเจอร์ที่ Deploy แล้ว

สามความสามารถหลัก deploy และใช้งานจริงบน production แล้ว — Rich Menu Tab Set builder, visual tile image editor และ LINE self-service member portal

ใช้งานได้

Rich Menu Tab Set Builder

Deploy LINE menu แบบ 2 tab ด้วยคลิกเดียว — สลับ alias ได้ทันที ไม่ต้องรอ webhook ไม่มีข้อความ chat ปรากฏ

Deploy ครั้งเดียว: สร้าง, อัปโหลด, ลงทะเบียน alias, ตั้งค่า default
richmenuswitch — ไม่มี latency
Silent tabs — ไม่มีข้อความปรากฏใน chat
Diagnose tool: ตรวจสอบ alias และ token ด้วยคลิกเดียว

ใช้งานได้

Visual Tile Image Editor

อัปโหลดภาพพื้นหลังแบบ custom ต่อ tile ภาพจะถูกเก็บไว้ฝั่ง server และคงอยู่ทุกครั้งที่ redeploy — อัปโหลดครั้งเดียว จำตลอดไป

อัปโหลดภาพพื้นหลังต่อ tile
เก็บข้อมูลฝั่ง server ผ่าน RichMenuTileDraft
ดู canvas preview แบบ live ขณะ config
Replace หรือ Remove ภาพแต่ละ tile แยกกันได้

ใช้งานได้

LINE Self-Service Portal

สมาชิกเข้าถึงโปรไฟล์ ระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรมได้โดยตรงจาก LINE OA — ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login ไม่ต้อง login แยก

ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login — ไม่มี friction
โปรไฟล์, คะแนน, รางวัล, บัตรกำนัล — บริการตนเองทั้งหมด
ขับเคลื่อนด้วย LIFF ใน LINE in-app browser
แถบความคืบหน้าระดับพร้อมเป้าหมายระดับถัดไป

ความสามารถหลักของแพลตฟอร์ม

สิ่งที่แพลตฟอร์มส่งมอบ — ใช้งานได้วันนี้

360 โปรไฟล์สมาชิกแบบครบถ้วน

รวมประวัติธุรกรรม สถานะระดับ ยอดคงเหลือในกระเป๋า คะแนน RFM และการตั้งค่าการสื่อสารในมุมมองสมาชิกสดเดียว

ระบบ Loyalty & Membership

จัดการโปรแกรมสะสมแต้มและสมาชิกแบบครบวงจร ครอบคลุมการสะสมคะแนน อัตราคะแนนที่กำหนดได้ กฎการเลื่อนระดับ เงื่อนไขการรักษาระดับ และรองรับหลายกระเป๋าเงินสำหรับธุรกิจหลายแบรนด์หลายประเทศ

การประมวลผลธุรกรรม

รับธุรกรรมจากทุกช่องทาง — POS อีคอมเมิร์ซ มือถือ — พร้อมการคำนวณคะแนนอัตโนมัติ รองรับหลายสกุลเงิน และการสร้างธุรกรรมกระเป๋าสำหรับทุกการซื้อ

Campaign Manager

ออกแบบและทำให้แคมเปญต้อนรับ วันเกิด และโปรโมชั่นเป็นอัตโนมัติ กำหนดค่า trigger และเครื่องยนต์ดำเนินการโดยไม่ต้องแทรกแซงด้วยตนเอง

การแบ่งกลุ่ม RFM & Analytics

แบ่งกลุ่มสมาชิกตาม Recency Frequency และ Monetary value สมาชิกได้รับมอบหมายอัตโนมัติไปยังกลุ่มเชิงกลยุทธ์ — Champions, Loyal, At Risk, Lost

ไทม์ไลน์กิจกรรมสมาชิก

กิจกรรมสมาชิกสำคัญทุกอย่าง — การลงทะเบียน การรับคะแนน การใช้คะแนน การเลื่อนระดับ — บันทึกตามลำดับเวลาในโปรไฟล์สมาชิก

บริการตนเองและระบบอัตโนมัติ

บริการตนเอง การเชื่อมต่อ LINE และระบบอัตโนมัติ

ให้ลูกค้าจัดการข้อมูลของตนเองได้เต็มที่ และช่วยให้ทีมไม่ต้องเสียเวลากับงานที่ทำด้วยมือ — ทั้งหมดทำงานบนการเชื่อมต่อ LINE OA เชิงลึก

พอร์ทัลบริการตนเองของลูกค้า

พอร์ทัลที่มีแบรนด์และเหมาะกับมือถือ ที่สมาชิกดูโปรไฟล์ สถานะระดับ ยอดคะแนน ประวัติธุรกรรม และรางวัลที่มีอยู่ — โดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่แทรกแซง

การเชื่อมต่อ LINE Official Account

การเชื่อมต่อลึกกับ LINE OA รวมถึง Rich Menu Tab Set deployment พร้อมการสลับ alias แบบ instant, visual tile editor พร้อมการเก็บภาพ tile ฝั่ง server, LINE Login สำหรับการยืนยันตัวตนพอร์ทัลที่ราบรื่น, LIFF self-service portal และการจัดการ webhook

ระบบกฎอัตโนมัติ

ตั้งค่ากฎอัตโนมัติที่ทำงานตามเหตุการณ์ ดำเนินตรรกะทางธุรกิจตามการกระทำของสมาชิก การเปลี่ยนระดับ หรือเงื่อนไขข้อมูล ลดงานที่ทีมต้องทำด้วยมือ

การจัดการบัตรกำนัลและคูปอง
แบบสำรวจสมาชิกและการติดตาม NPS
โปรแกรมแนะนำ
Gamification — Badges, Challenges และระดับ
Push Notifications — LINE, SMS, Email, WhatsApp
Advanced Journey Builder
การนำเข้าสมาชิกจำนวนมากผ่าน CSV
การปรับคะแนนพร้อม Audit Trail
การจัดการความยินยอมและเทมเพลตอีเมล
การตั้งค่าแบรนด์และ White-Label

แผนที่แพลตฟอร์ม

ใช้งานได้แล้วและสิ่งที่กำลังมา

ภาพรวมสถานะแพลตฟอร์มทั้งหมด — จากความสามารถที่ใช้งานจริงวันนี้ ไปจนถึงสิ่งที่กำลังพัฒนาอยู่

ใช้งานได้แล้ว

Rich Menu Tab Set

LINE menu แบบ 2 tab พร้อมการสลับ alias แบบ instant, visual tile editor และการเก็บภาพ tile ฝั่ง server — deploy แล้วมิถุนายน 2026

ใช้งานได้แล้ว

Visual Tile Image Editor

อัปโหลดภาพพื้นหลังต่อ tile พร้อมการเก็บข้อมูลฝั่ง server ผ่าน RichMenuTileDraft — ภาพคงอยู่ทุกครั้งที่ redeploy

ใช้งานได้แล้ว

LINE Self-Service Portal

พอร์ทัลสมาชิก LIFF ที่ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login — โปรไฟล์ ระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรม ไม่มี friction

ใช้งานได้แล้ว

Advanced Journey Builder

นักออกแบบ journey แบบลากวาง พร้อม node ประเภท trigger, wait, condition, split, action และ goal — ใช้งานได้เต็มรูปแบบ

ใช้งานได้แล้ว

การแจ้งเตือน Push ผ่าน LINE

ส่งข้อความ LINE แบบ push, multicast, narrowcast และ broadcast ไปยังกลุ่มสมาชิกจาก Campaign Manager

ใช้งานได้แล้ว

การส่งแคมเปญ SMS & Email

การส่งแคมเปญแบบรวมศูนย์ผ่าน SMS, Email, LINE OA และ WhatsApp — พร้อม adapter แต่ละช่องทางและการติดตามการส่ง

ใช้งานได้แล้ว

Gamification & Challenges

badges, challenges, game levels และการติดตามความสำเร็จของสมาชิก — ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมซ้ำและการสนับสนุนโปรแกรม

ใช้งานได้แล้ว

แบบสำรวจสมาชิกและ NPS

แบบสำรวจที่กำหนดค่าได้พร้อมการติดตาม NPS การเก็บรวบรวมการตอบสนอง และ analytics ความคิดเห็นสมาชิก

ใช้งานได้แล้ว

โปรแกรมแนะนำ

การติดตามการแนะนำพร้อมกฎรางวัลที่กำหนดค่าได้ — สมาชิกได้รับคะแนนหรือรางวัลสำหรับการแนะนำที่สำเร็จ

กำลังพัฒนา

การออกแบบพอร์ทัลแบบ Mobile-First ใหม่

การออกแบบใหม่แบบ responsive เต็มรูปแบบ ปรับให้เหมาะกับเบราว์เซอร์ใน LINE พร้อมการโหลดที่เร็วขึ้น

กำลังพัฒนา

Rich Menu Layout Editor

กำหนดค่า layout ของ tile แบบลากวางด้วย visual — เลือก layout จาก preset โดยไม่ต้องแก้ไข config

วางแผน

ตัวเชื่อมต่อ BI & Analytics

ตัวเชื่อมต่อ Power BI และ Tableau สำเร็จรูปเพื่อส่งข้อมูล CRM analytics ไปยังสภาพแวดล้อม BI ขององค์กร

คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เครื่องยนต์คำแนะนำสินค้าและรางวัลที่ฝึกจากประวัติการซื้อและกลุ่ม RFM — นำเสนอในพอร์ทัลและ creative ของแคมเปญ

กระดานผู้นำความภักดีแบบเรียลไทม์

อันดับสมาชิกแบบ live ในระดับของตน — ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมแบบแข่งขันและการซื้อซ้ำ

สถาปัตยกรรม Multi-Brand

การปรับใช้แพลตฟอร์มเดียวรองรับหลาย namespace แบรนด์อิสระ — แต่ละอันมีกฎความภักดี การกำหนดค่าระดับ พอร์ทัล และ analytics

Audit & Compliance Trail

บันทึกกิจกรรมที่แก้ไขไม่ได้สำหรับการกำกับดูแล ISO 27001 — ทุกการกระทำใน CRM บันทึกพร้อม actor, timestamp และรายละเอียดการเปลี่ยนแปลง

ความสามารถของแพลตฟอร์มได้รับการ release อย่างต่อเนื่อง ติดต่อ ที เอ็ม อี เอส สำหรับความพร้อมใช้งานฟีเจอร์ล่าสุด

กรณีการใช้งานค้าปลีก

สร้างสำหรับทุกรูปแบบการมีส่วนร่วมลูกค้า

โปรแกรมความภักดีร้านอาหาร

การสะสมคะแนนและการจัดการระดับในธุรกรรม F&B ความถี่สูง แคมเปญวันเกิดและต้อนรับ trigger อัตโนมัติตามการลงทะเบียนและการซื้อ

พนักงานแคชเชียร์บริการลูกค้าที่เครื่อง POS บนคลาวด์

ระบบนิเวศสมาชิกค้าปลีก

โปรแกรมสมาชิกที่ครอบคลุมเชื่อมโยง POS ในร้าน อีคอมเมิร์ซ และ LINE OA — โปรไฟล์สมาชิกครบถ้วนในทุกจุดสัมผัสลูกค้า

การจัดการแคมเปญ Omnichannel

วางแผน ดำเนิน และวัดโปรโมชั่นที่มีเป้าหมายใน LINE อีเมล SMS และในร้าน — พร้อมกฎ trigger ตามการใช้จ่าย ระดับ หรือผลิตภัณฑ์

ทีมดูข้อมูลวิเคราะห์ลูกค้าสมาชิกในระบบ CRM

การขยายตัวหลายประเทศในภูมิภาค

การปรับใช้หลายประเทศพร้อมรหัสกระเป๋าต่อตลาด กฎสกุลเงิน และเนื้อหาพอร์ทัลที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น — จัดการทั้งหมดจากอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบเดียว

ทำไม ที เอ็ม อี เอส

ข้อได้เปรียบของ ที เอ็ม อี เอส

ประสบการณ์ Retail CRM เชิงลึก

มากกว่า 15 ปีในการส่งมอบโซลูชั่นการมีส่วนร่วมลูกค้าในค้าปลีกและ F&B ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ — แก้ไขความท้าทายด้านความภักดีและข้อมูลซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ความสามารถการเชื่อมต่อที่พิสูจน์แล้ว

บันทึกที่แข็งแกร่งในการเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม CRM กับ POS เครื่องยนต์ความภักดี อีคอมเมิร์ซ และ LINE OA ผ่านเลเยอร์ API ที่มีเอกสารและปลอดภัย โดยไม่มีการผูกขาด

ความเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มแบบ Full-Stack

เราเป็นเจ้าของและพัฒนาทุกเลเยอร์ — backend API, admin portal, customer portal, LINE integration และ CI/CD pipeline ไม่มีการพึ่งพาผู้ขายบุคคลที่สามในเส้นทางวิกฤต

การส่งมอบระดับภูมิภาคที่ปรับขยายได้

ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการปรับใช้และดำเนินแพลตฟอร์ม CRM ในการดำเนินค้าปลีกหลายประเทศพร้อมการปฏิบัติตามข้อกำหนดท้องถิ่น สกุลเงิน ภาษา และการกำหนดค่าภาษี

แพลตฟอร์มในการใช้งานจริง